BATORAMA - Visite de Strasbourg en bateau -FAQ

FAQ


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FAQ

A bord des vedettes Batorama

 Acceptez-vous les chèques vacances ?

Les chèques-vacances sont acceptés aux guichets de BATORAMA. Conformément à la réglementation nous ne rendons pas la monnaie.

 Au mois de novembre, est-ce que le bateau est couvert, ou y-a-t’il de chauffage ?

Au moins de novembre comme durant tous les mois de l’année, nous mettons en place les bateaux-mouches les plus adaptés aux conditions climatiques. Nos bateaux-promenades couverts avec vision panoramique sont équipés de chauffage en hiver et de climatisation en été afin que votre visite soit la plus confortable possible.

 Avez-vous des reductions pour des groupes d’adultes de 10 personnes ?

Les réductions pour les groupes s'appliquent à partir de 20 personnes. Avant 10h00 inclus et à partir de 19h00, nous appliquons une réduction de 20% sur le plein tarif. En dehors de ces heures, la réduction est de 10%. N'oubliez pas non plus la réduction familiale de 15% pour un ou deux adulte(s) et 3 enfants payants. Nous proposons également un tarif réduit pour les enfants entre 4 à 12 ans. Pour nos visiteurs les plus jeunes (en-dessous de 4 ans), la place est gratuite.

 Durée de la visite de la ville ?

La visite en bateau-mouche habituelle dure entre 1h00 et 1h10. Nous mettons en place de temps en temps deux autres visites, "Strasbourg, Grande Ile" et "Strasbourg, l’Européenne", qui durent 45 minutes. L’une est axée sur la visite du quartier typique de la Petite France. La seconde vous mène au coeur du quartier européen où la vue sur les bâtiments du Conseil de l’Europe et de l’Union Européenne est unique.

 L’accès est-il possible aux fauteuils roulants ?

Bien entendu, c'est tout à fait possible.

Nous avons équipé un bateau pour les personnes à mobilité réduite. Il s'agit du Gustave Doré, bateau à propulsion électrique. L'accès se fait uniquement au ponton B par la passerelle arrière. Le bateau est équipé d'une plateforme élévatrice capable d'embarquer les fauteuils roulants y compris à ceux électriques. Sauf événement indépendant de notre volonté (maintenance, hauteurs d'eau....) ,nous nous engageons sur réservation préalable à mettre ce bateau au départ.

Pour ce faire, merci de nous contacter via le formulaire de contact ou de nous téléphoner au +33 (0)3 69 74 44 04.

 

Tags : personne à mobilité réduite, PMR, handicap, personne à besoin spécifique, chaise roulante, fauteuil électrique

 La présence d’animaux est-elle autorisée à bord ?

Seul les chiens d’assistance peuvent accompagner leur maître à bord (par exemple, les chiens guide pour personnes malvoyantes).
Cependant, nous proposons un service de dog-sitting/dog-walking pour les personnes souhaitant profiter de nos promenades en bateaux.

 Le bateau-mouche fonctionne t-il le vendredi saint ?"

Les croisières en bateaux-mouches à Strasbourg fonctionnent 365 jours par an, y compris le 1er janvier, le 1er mai et bien entendu le Vendredi Saint. Le nombre de départ dépend des mois. Au plus bas de la saison, nous assurons un minimum de 4 départs par jour. Consulter les horaires.

 Les bébés sont-ils acceptés à bord ?

OUI, sur les genoux de leurs parents (pas de sièges spécifiques). Pour les poussettes, nous les acceptons tant qu'elles ne sont pas en trop grand nombre. Vous pouvez les ranger pliées au fond du bateau. Vous pouvez également vous asseoir sur les sièges du fond et ainsi garder votre enfant dans sa poussette à vos côtés. L'encombrement est laissé à l'appréciation du capitaine qui est le seul apte à gérer la situation de son bâtiment.

 nous venons de voir le bateau BOTTICELLI strassbourg au canal de Willebroek (brussel/rupel) ou est le depart et quelle route fait ce bateau (en combien de jours) comment sont les tarifs ?

Le Botticeli est un bateau de croisière rhénan appartenant à la compagnie alsacienne CroisiEurope. CroisiEurope a fêté en mars 2011 ses 35 ans. Elle est aujourd’hui le leader européen de la croisière fleuviale. Vous pourrez trouver tous les renseignements que vous désirez sur leur site web http://www.croisieurope.com/

 Où acheter ses tickets ?

  

Il y a plusieurs possibilités pour acheter vos tickets :

  • Achat en ligne sur notre site www.batoramashop.com
  • Achat à notre boutique physique, à 25mètres de la cathédrale juste à côté de l'Office de Tourisme. Nos équipes vous attendent dans un superbe espace client climatisé pour vous renseigner, vous guider. Vous trouverez également sur place tout un choix de souvenirs pour ramener chez vous le meilleur de l'Alsace et de Strasbourg.
  • Achat à nos bornes : 2 bornes sont en place sur les quais où vous embarquez sur nos bateaux (place du marché aux poissons, à 300m de la Cathédrale) et 4 bornes sont positionnées sur le côté de notre boutique. Les bornes sont utilisables 24h/24.

 Peut-on emmener des bagages à bord ?

Seuls des objets peu encombrants peuvent être gardés sur soi; en sont ainsi exclus : vélos, valises, etc...

 Quels sont les éléments de sécurité à bord ?

L’équipage dispose d’extincteurs et des blocs de sauvetage sont à disposition des passagers sous les sièges.

 Vous êtes ouvert le 1 mai ? Je voudrais faire un tour avec la famille.

BATORAMA est ouvert tous les jours de toutes l’année, y compris le 1er mai, le 14 juillet, le 24, 25 et 26 décembre, le 31 décembre et le 1er janvier. N’hésitez pas à consulter notre page "Horaires" qui présente l’ensemble des horaires d’ouverture de l’année ou notre page "Informations pratiques" qui précise pour la journée en cours nos horaires d’ouverture ainsi que les événements pouvant éventuellement perturber notre fonctionnement (restriction de la navigation due par exemple à des conditions météorologiques particulières).

 Y a t-il des toilettes à bord ?

Chaque vedette dispose de toilettes gratuites.

 Y a-t-il des places de différentes qualités ?

Seules des places assises sont proposées avec une visibilité identique pour toutes; la première rangée de sièges est réservée aux personnes handicapées sans fauteuil.

 

 

Mentions légales

Batorama sas - 15 rue de Nantes - 67100 Strasbourg - France - contact - CGV - Siret : 808 395 990 00019
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