Recrutement

Prenez la barre et guidez nos passagers à travers Strasbourg en toute sérénité

En tant que capitaine vous assurez le transport des passagers à bord des vedettes de notre flotte. Vous assumez la responsabilité du bateau ainsi que celle de son équipage et de nos clients. Vous faites de leur confort et de leur sécurité, votre priorité. Vous prévenez et diagnostiquez les problèmes relevant de la maintenance et apportez votre soutien aux équipes techniques lors de l'entretien des bateaux.

Compétences requises
- Titulaire d’une patente de navigation (permis B), vous garantissez un transport sûr et confortable des passagers, que ce soit dans les bassins portuaires ou sur les circuits touristiques.
- La maîtrise de langues étrangères est un atout pour accueillir une clientèle internationale.
- Des connaissances en mécanique, hydraulique ou électricité sont également appréciées pour anticiper ou diagnostiquer d’éventuels problèmes techniques liés à la maintenance.
- Naturellement tourné vers la qualité de service et la relation client, vous veillez à offrir une expérience agréable et professionnelle à chaque passager.

À quai, c’est vous qui donnez le ton : faites vivre l’expérience Batorama dès le premier pas !

En tant qu’agent de quai, vous accueillez et orientez nos clients sur les embarcadères. Véritable lien entre les équipes navigantes, commerciales et le public, vous accompagnez les visiteurs dans l’achat de leurs billets (bornes automatiques et site web), gérez les flux et répondez à leurs questions.
En première ligne en cas de réclamation, vous assurez une prise en charge calme, professionnelle et bienveillante.

Compétences requises
- Relation client & bases de la vente
- Maîtrise des bornes automatiques et des procédures internes
- Anglais professionnel ; allemand apprécié

Qualités recherchées
- Sens du relationnel et du service
- Esprit d’équipe
- Empathie, respect
- Agilité, dynamisme, initiative

Rejoignez l’équipage et faites vivre l’expérience Batorama au fil de l’eau

Second membre d’équipage, et sous l’autorité du capitaine, vous jouez un rôle essentiel dans la relation avec nos passagers.

Vous assurez :
- L’information et l’orientation des visiteurs aux abords du bateau,
- L’accueil des passagers à bord,
- Le contrôle des billets,
- La mise à disposition du matériel audio,
- Et, en cas de pluie, la distribution de ponchos.

C’est à vous que nos visiteurs s’adressent pour garantir une promenade agréable et sécurisée. En tant que matelot, vous êtes également responsable des opérations d’amarrage et de désamarrage à l’embarcadère et dans les écluses. Vous participez aux opérations de nettoyage, d’entretien et de maintenance, en soutien au service technique. Vous remontez au capitaine toute situation nécessitant son intervention.

Compétences et qualités
- Doté d’un excellent sens de la relation client, vous parlez idéalement plusieurs langues et maîtrisez les procédures de sécurité, que vous savez faire respecter.
- La formation Homme de Pont et la possession d’un livret de service constituent un véritable plus.

À la boutique, c’est vous qui créez l’expérience avant même la croisière.

En tant que Conseiller·ère de Vente, vous êtes le premier contact des visiteurs en boutique : accueil, information, vente de billets, gestion de caisse et mise en valeur des produits. Vous veillez au bon fonctionnement de l’espace commercial, au réassort et au merchandising, et contribuez à maintenir une boutique organisée, accueillante et dynamique.
Vous gérez également les demandes clients (téléphone, e‑mail), les réservations, la facturation, ainsi que les réclamations, toujours avec professionnalisme et sens du service.
Vous participez aux inventaires, surveillez la boutique et apportez votre soutien au service BtoB si nécessaire.

Compétences requises
- Maîtrise de la relation client & des étapes de vente
- Outils de caisse & procédures internes (sécurité, merchandising, gestion)
- Connaissance des pratiques de mise en valeur des produits
- Anglais professionnel ; allemand apprécié

Qualités recherchées
- Sens du relationnel et du commerce
- Esprit d’équipe
- Respect, empathie
- Agilité, dynamisme et initiative
- Force de proposition au quotidien

À bord, c’est vous qui garantissez la fiabilité de notre flotte.

En rejoignant l’équipe technique de Batorama, vous contribuez chaque jour au bon fonctionnement de nos bateaux et à l’expérience unique vécue par nos passagers. Votre expertise permet à nos croisières de naviguer en toute sécurité et sérénité.

Votre rôle ? Sous la responsabilité du Responsable Technique, vous assurez la maintenance préventive et curative de nos bateaux et participez à leurs évolutions techniques. Vous êtes un maillon essentiel du fonctionnement quotidien de notre flotte.

Vos missions principales
- Réaliser les interventions de maintenance planifiées et les dépannages urgents.
- Effectuer les diagnostics de pannes et accompagner les navigants.
- Mettre à jour la GMAO, la documentation technique et les plans.
- Participer aux travaux d’amélioration, d’aménagement et d’évolution des navires.
- Contribuer à la gestion du stock, aux inventaires et à la bonne tenue du magasin technique.
- Être force de proposition pour améliorer les procédures, schémas et méthodes de maintenance.
- Garantir le respect des règles de sécurité, l’usage des EPI et la propreté des espaces de travail.

Compétences requises
- Solides connaissances en maintenance électromécanique, mécanique ou technique industrielle.
- Aisance dans le diagnostic de pannes et la résolution de problèmes.
- Rigueur dans le suivi documentaire (GMAO, plans, procédures).
- Capacité à travailler en équipe et à communiquer avec les navigants et les coordinateurs.
- Sens de l'organisation, réactivité et autonomie.
- Respect des normes de sécurité et des procédures en vigueur.