INFORMATION PASSAGERS – CORONAVIRUS : Batorama vous informe des mesures mises en place

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Depuis l’annonce du Président de la République le 14 mars au soir, la France est passée au stade 3 de l’épidémie de Coronavirus. Batorama a donc dû arrêter son activité dès le lendemain.

Fil info

  • 25/05/2020 : réouverture de notre boutique Place de la Cathédrale
  • 16/03/2020 : mise en place du central d’appel. Désormais vous pouvez joindre nos équipes :
    pour vos réservations au 03 69 74 44 04 
    pour vos demandes de renseignements au 03 69 74 44 00
    pour le service event au 06 14 15 77 95 / 06 76 24 82 18
  • 15/03/2020 : Suite aux annonces gouvernementales, Batorama arrête son activité (bateau-mouche + boutique)
  • 13/03/2020 : BATORAMA réduit la capacité de ces bateaux à 48 passagers de façon à respecter les instructions préfectorales.
  • 11/03/2020 : mise en place de la désinfection chaque heure des bateaux BATORAMA
  • 06/03/2020 : mise en place de la désinfection chaque heure de la boutique BATORAMA
  • 04/03/2020 : édition d’une brochure d’information Codiv-19

Néanmoins nous avons mis en place toute une série d’actions destinées à renforcer la sécurité sanitaire de nos passagers et de nos employés.

Mise à disposition de brochures d’information dès le 5 Mars 2020

Afin d’informer les visiteurs et son personnel, nous avons édité des brochures d’information sur le Covid-19 (le Coronavirus) sur la base des documents transmis par le gouvernement. Ces brochures sont en français, en anglais et en chinois. Elles sont disponibles gratuitement et en libre-service à la boutique Batorama place de la Cathédrale, et à bord des bateaux. Un exemplaire a été distribué à tous les membres du personnel Batorama.

TELECHARGER LA BROCHURE

Des mesures de désinfection régulières à partir du 6 Mars 2020

En plus d’avoir demandé un nettoyage plus important dans les zones de contacts fréquents dans les locaux de la société, nous avons mis en place un nettoyage des zones à forte fréquentation clients :

- Le personnel de la boutique est en charge de nettoyer avec des lingettes désinfectantes les guichets et le matériel disposé dessus, les bornes automatiques en façade de la boutique ainsi que les mains courantes des escaliers.

- Une société de nettoyage désinfecte les points de contacts sur les bateaux après chaque tour de ville, et est en charge également de nettoyer les casques audio et les boitiers de commande à la pause des bateaux.

- Les mains courantes et les portillons des trois pontons et de la billetterie sont aussi désinfectés tous les jours.

Du gel hydroalcoolique est mis à disposition à l’entrée des bateaux pour les équipages et les passagers. Le gel hydroalcoolique est également disponible en boutique.

Casques

Les commentaires de la visite de Strasbourg en bateau sont diffusés par casque audio. Comme indiqué plus haut, les casques sont désinfectés chaque jour. Néanmoins, comme nous le préconisons dans le cadre de notre responsabilité environnementale, nous incitons fortement les passagers disposant de leurs propres écouteurs ou de leur propre casque à les utiliser en lieu et place du casque mis à disposition à chaque siège.
Attention la connexion à notre système audio se fait via une prise jack.

Par ailleurs sur simple demande, les équipages fournissent aux passagers qui le souhaitent une oreillette individuelle . Ces oreillettes de bonne qualité peuvent être réutilisées dans un autre cadre et nous vous demandons donc de ne pas les jeter. Si vous ne souhaitez pas les conserver après la balade en bateau, vous pouvez les remettre au personnel navigant. les oreillettes récupérées seront remises à notre prestataire gestionnaire de déchets.

Et pour la suite ?

Batorama dispose d’une cellule permanente de veille sur l’évolution du Coronavirus. Nous prendrons les mesures nécessaires pour rassurer nos employés et nos passagers et assurer leur sécurité.

 

Tout savoir sur les dispositifs covid-19